新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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新京报讯（记者张静姝）近年来，北京市怀柔区电信网络诈骗案件呈现高发多发态势，2023年度，共发案1763起，损失金额1.1亿，达到历史峰值。2024年以来，怀柔区公安分局将反诈工作作为重中之重，辖区电诈案件发案617起，同比下降63.7%；损失3536万元，同比下降66.7%。 今年4月底，针对全市微信冒充孩子骗家长学费案件和冒充公检法机关骗海外留学生警情冒头趋势，怀柔区公安分局及时对接留学管理部门和区教委，围绕4513名在外高校学生和海外留学生家长，开展点对点的精准宣防。多名家长遭遇此类诈骗攻击，均能识诈防骗。 5月30日，慕田峪长城酒店接到新型冒充客服类诈骗电话，称导航地图服务到期，不续费将停止服务。酒店负责人及时通过三级微信群上报。反诈中心通过三级群立即对全区各相关行业场所预警提示，严防此类案件发生。 针对7月下旬“百万保障”类警情冒头趋势，怀柔公安分局向全区40多万群众发送专项反诈提示短信，连夜部署针对77681名50岁以上女性易受骗群体的“点对点”宣防，以快制快，精准滴灌，严防此类案件发生。 此外，依托北京市公安局刑侦总队精准预警宣防平台，2024年以来，怀柔区公安分局累计预警劝阻68226人安博·体育app，避免群众损失2541万。其间，针对一名已被深度洗脑、正在开启手机屏幕共享功能、即将泄露银行卡密码和验证码的女性事主张某，及时开展劝阻拦截，避免了银行卡内的874万元卖房款和积蓄被骗。 怀柔区公安分局还采取最严厉的刑事强制措施高压严打“小广告、二维码”等涉诈引流犯罪。5月30日清晨，针对多个小区大面积张贴涉诈引流二维码小卡片情况，三级微信群第一时间发布预警提示，同步开展侦查打击。24小时内将跨多省市流窜作案至怀柔区后又窜至他区继续作案的3名犯罪嫌疑人抓获并刑事拘留。至7月底，已打掉此类团伙3个，坚决快速斩断施诈触角，确保群众不被骗。编辑 甘浩校对 杨利